Kargo politikası

Fushya olarak, siparişlerinizin en hızlı ve güvenli şekilde sizlere ulaşması için anlaşmalı kargo firmaları ile çalışmaktayız. Aşağıda, siparişinizin kargolanma ve teslimat sürecine ilişkin tüm detayları bulabilirsiniz.

---

1. Teslimat Süreci

• Siparişleriniz, onaylandıktan sonra en geç 2 (iki) iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Aynı gün teslimat, yalnızca stok ve operasyonel uygunluk durumunda geçerlidir.
  
  

• Ürün temini zaman alabilecek özel ürünlerde teslimat süresi, ilgili ürünün açıklama bölümünde belirtilir.
  
  

• Teslimat sürecinde oluşabilecek gecikmeler durumunda tarafınıza bilgi verilir.
  
  

• Siparişleriniz, İstanbul merkezli depomuzdan ARAS Kargo veya Hepsijet Kargo ile gönderilmektedir. Operasyonel ihtiyaçlara göre farklı kargo firmaları tercih edilebilir.
  
  

2. Kargo Ücretleri

• Tüm yurtiçi gönderilerde kargo 89,00 TL'dir.

• Kargo kampanyaları, belirli dönemlerde duyurulur ve geçerli siparişlerde sistem tarafından otomatik uygulanır.
  
  

• Belirtilen kargo firması dışında yapılacak gönderimlerde doğabilecek ek masraflar müşteriye aittir.
  

---

3. Yurt Dışı Gönderimler

• Yurt dışı gönderiler, müşteri talebi üzerine yapılabilir. Bu gönderimlerde kargo organizasyonu müşteri tarafından sağlanmalı veya alternatif olarak Fushya ile önceden yazılı onay ile planlanmalıdır.
  
  

• Ürünler, yalnızca Türkiye çıkış gümrüğüne kadar Fushya sorumluluğunda taşınır. Teslimat sonrası tüm taşıma ve gümrük süreçleri alıcı sorumluluğundadır.
  

---

4. Teslimat Bilgileri ve Takibi

• Sipariş oluşturulurken verilen adres bilgilerinin eksiksiz ve güncel olması gerekmektedir. Adres eksikliği ya da alıcıya ulaşılamaması nedeniyle teslim edilemeyen siparişlerde oluşabilecek gecikmelerden firmamız sorumlu değildir.
  
  

• Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde sistemimize kayıtlı olan e-posta veya telefon numaranıza bilgilendirme gönderilir.
  
  

• Sipariş durumunuzu, “Hesabım” > “Siparişlerim” sekmesinden takip edebilirsiniz.
  

---

5. Teslimat Anında Dikkat Edilmesi Gerekenler

• Ürününüzü teslim alırken, kargo paketi üzerinde ezilme, yırtılma, ıslanma veya hasar gözlemlerseniz, paketi teslim almayınız ve kargo görevlisine tutanak tutturunuz.
  
  

• Hasarlı ürün teslim alındıysa, kargo firması görevini tam olarak yerine getirmiş sayılır. Bu nedenle, teslimat anında yapılan kontrol büyük önem taşır.
  
  

• Tutanakla iade edilen ürünler firmamıza ulaştıktan sonra, tekrar gönderim veya iade işlemi başlatılır.
  

---

6. Ödeme Yöntemleri

• Kredi/Banka Kartı ile Online Ödeme: Tüm kartlarla tek çekim ödemeler sistemimiz üzerinden güvenli şekilde yapılabilir.
  
  

• Banka Havalesi/EFT: Sipariş sırasında belirtilen banka hesaplarına ödeme yapılabilir. Açıklama kısmına sipariş numarasının yazılması gereklidir.
  
  

• Ödeme sorunlarında info@fushyaonline.com adresinden ya da 0850 307 40 44 numaralı müşteri destek hattımızdan yardım alabilirsiniz.
  

---

7. Sipariş İptali ve Kargo Süreci

• Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal talebinde bulunabilirsiniz. Kargoya teslim edilen siparişler için iptal yerine iade prosedürü uygulanır.
  
  

• Kargoya verilmiş ancak henüz tarafınıza ulaşmamış siparişler için, ürün teslim alınmadan "teslim alınmadı" ibaresiyle kargo görevlisine iade edilebilir.
  

---

Daha fazla bilgi için bkz. Satın Alma Koşulları (Link)

İletişim

Teslimat süreciyle ilgili tüm sorularınız için bizimle aşağıdaki kanallardan iletişime geçebilirsiniz:

0850 307 40 44
WhatsApp Destek Hattı
info@fushyaonline.com