Fushya İptal ve İade Politikası

İade Süreci Nasıl İşler? 

Fushya olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmadığınız durumda, aşağıdaki koşullar doğrultusunda iade işleminizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz.

---

İade Şartları

Online Alışverişler: Ürününüz, kargoya veriliş tarihinden itibaren 7 gün içinde iade talebi oluşturarak iade edebilirsiniz.

Fiziksel Mağazalardan Alışveriş: Satın alma tarihinden itibaren 7 gün içinde iade işlemini gerçekleştirebilirsiniz.

İade edilecek ürünlerin;

• Etiketi çıkarılmamış,

• Orjinal kutu, ambalaj ve aksesuarlarıyla birlikte,

• Kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olması gerekir.

Bu koşullara uymayan ürünlerin iade kabul edilmeyecektir. Bkz. Satın Alma Koşulları

---

Nasıl İade Edebilirim? 

Online Mağaza Üzerinden

1. Web sitemize giriş yaparak “Hesabım” > “Siparişlerim” bölümünden iade talebi oluşturun.

2. Sistemsel bir problem yaşarsanız, bize info@fushyaonline.com , 0850 307 40 44 numaralı hattımızdan veya Whatsapp adresimizden bizimle iletişime geçerek iade kodu talep edebilirsiniz.

3. Ürünü, fatura ve tüm içeriği eksiksiz şekilde anlaşmalı kargo firması aracılığıyla gönderin.

4. İade onaylanırsa, 7 iş günü içinde ödeme iadesi gerçekleştirilir.

Not: Belirtilen kargo firması dışında gönderilen iadelerde oluşan kargo ücretleri müşteriye aittir.(120₺)

 

Yukarıdaki bilgiler doğrultusunda göndermiş olduğunuz ürünleriniz bize ulaştığı tarih itibari ile yukarıda belirtilen iade koşullarına uygun olması durumunda iadesi onaylanır ve iadeniz bankanıza bildirildiğinde, üyelik bilgilerinde yer alan telefon numaranıza veya e-posta adresinize bilgilendirme yapılır. Geri ödemeler banka iç süreçlerine bağlı olarak farklılık göstermekte olup, gecikmeler yaşanabilmektedir. Bu süreçleri bankanız üzerinden takip etmenizi rica ederiz. 

---

İade Kargo Ücreti
İade sürecinde ürünün gönderimi sırasında oluşan kargo ücreti müşteriye aittir.
Fushya tarafından kaynaklanan (örneğin yanlış ürün gönderimi, hasarlı ürün vb.) durumlar haricinde, iade gönderim bedeli müşteriden tahsil edilir.
Belirtilen anlaşmalı kargo firması dışında yapılan iadelerde oluşan ek ücretler de müşteriye yansıtılır.

Geri Ödeme Süreci

• İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 7 iş günü içinde kontrol edilerek iade işlemi başlatılır.

• İade koşullarına uygun olduğu takdirde, ödeme yaptığınız yöntemle tarafınıza iade edilir.

• Kredi/banka kartı ile yapılan ödemelerde, bankanıza bağlı olarak 7-14 iş günü içinde iade tutarı hesabınıza yansır.

 

Sipariş İptali ve Değişim

• Siparişiniz onay aşamasına geçmeden iptal edebilirsiniz. Bu durumda standart iade prosedürü uygulanır.

• Onaylanan siparişlerde değişiklik yapılamaz. Ürün size ulaştıktan sonra iade işlemi başlatabilirsiniz.

---

 

İletişim 

Her türlü soru, öneri ya da destek için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

 

+90 (542) 247 80 44

https://web.whatsapp.com/

info@fushyaonline.com